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Demandes

Réclamation sur une facture

Une lettre au service clients (eau et électricité, téléphone, Internet…) pour contester une facture qui vous semble fausse ou trop élevée, avec le numéro de contrat et de facture et l'explication du problème, et demander sa révision ou le remboursement du trop-perçu.

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Informations nécessaires

À apporter

Ceci est un modèle standard : vérifiez-le auprès de l'administration concernée.

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Questions fréquentes

Faut-il faire légaliser la signature de ce document ?

Non, ce document n'a pas besoin de légalisation : il suffit de le signer.

Quelles informations faut-il pour le remplir ?

Vos informations (nom, CNIE, adresse) ; La société ; N° de contrat ; La facture concernée (période, numéro, montant) ; Le problème ; Votre demande ; Lieu de signature.

Dans quelle langue est-il rédigé ?

En arabe ou en français, au choix.

Que faut-il apporter ?

Une copie de la facture contestée et de la dernière facture normale ; Une photo du compteur si possible ; Remettez-la contre un reçu ou envoyez-la en recommandé.

Le service est-il gratuit, et où vont mes informations ?

Le service est gratuit. Le document est préparé sur votre appareil et vos informations ne sont envoyées nulle part ; vous imprimez ensuite le PDF dans n'importe quelle librairie, au prix de l'impression.